Пользовательское соглашение

1. Термины

1.1. Кейс — цифровой товар, при открытии которого Пользователь получает одну награду из перечня, указанного на странице кейса. Конкретная награда определяется случайным образом.

1.2. Награда — цифровой товар, полученный из кейса: игровой аккаунт, игровая валюта, ключ активации или иной цифровой продукт.

1.3. Пользователь — дееспособное лицо, достигшее 18 лет, совершающее покупку на Сайте.

2. Предмет соглашения

2.1. Продавец продаёт кейсы, а Пользователь оплачивает их и получает награды на условиях настоящего Соглашения.

2.2. На странице каждого кейса до оплаты указаны полный перечень возможных наград и вероятность выпадения каждой из них. Пользователь подтверждает, что ознакомился с этой информацией до покупки.

2.3. Продавец гарантирует, что при открытии кейса Пользователь получит одну из наград, указанных в перечне. Получение конкретной награды не гарантируется.

2.4. Стоимость награды может быть как выше, так и ниже стоимости кейса.

3. Оформление заказа и выдача

3.1. Заказ считается оплаченным с момента поступления средств от платёжной системы.

3.2. После оплаты кейс становится доступен для открытия. Награда выдаётся сразу после открытия в личном кабинете или на указанный Пользователем контакт.

3.3. Обязательство Продавца считается исполненным с момента выдачи награды.

4. Возврат и замена

4.1. Возврат средств за неоткрытый кейс возможен по запросу в поддержку в течение 14 дней с момента оплаты.

4.2. Открытый кейс возврату не подлежит, за исключением случаев, когда:

• награда не была выдана по технической причине;
• выданная награда не соответствует перечню, указанному на странице кейса;
• выданный аккаунт или ключ не работает на момент выдачи.

В этих случаях Продавец по выбору Пользователя заменяет награду на равноценную или возвращает стоимость кейса.

4.3. Претензия по п. 4.2 принимается в течение 72 часов с момента выдачи награды. Продавец рассматривает её в течение 10 рабочих дней.

4.4. До обращения в банк или платёжную систему Пользователь направляет претензию в поддержку. Если платёж оспорен без обращения в поддержку или без оснований, Продавец вправе приостановить доступ Пользователя к Сайту до урегулирования спора.

5. Права и обязанности

5.1. Продавец обязуется:

• выдавать награды в соответствии с опубликованным перечнем и вероятностями;
• не изменять перечень наград и вероятности для уже оплаченных кейсов;
• рассматривать обращения Пользователей в сроки, указанные в Соглашении.

5.2. Продавец вправе:

• изменять ассортимент кейсов, их состав и вероятности для новых покупок;
• приостановить доступ Пользователя при нарушении Соглашения, мошенничестве или попытках вмешательства в работу Сайта.

5.3. Пользователь обязуется:

• указывать достоверные данные при оформлении заказа;
• не вмешиваться в работу Сайта и не использовать уязвимости;
• не распространять заведомо ложные сведения о Продавце.

5.4. Пользователь вправе:

• получить информацию о составе кейса и вероятностях до оплаты;
• требовать замены или возврата в случаях, указанных в разделе 4.

6. Ответственность

6.1. Игровые аккаунты и валюта являются объектами, на которые распространяются правила издателей игр. Продавец не отвечает за действия издателя, совершённые после выдачи награды, в том числе за блокировку аккаунта из-за нарушения Пользователем правил игры.

6.2. Продавец не отвечает за перерывы в работе Сайта, вызванные причинами вне его контроля: сбоями платёжных систем, хостинга или игровых сервисов. Оплаченные кейсы при этом сохраняются за Пользователем.

6.3. Ответственность Продавца по любому заказу ограничена стоимостью этого заказа, если иное не предусмотрено законом.

7. Персональные данные

7.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью Соглашения.

8. Заключительные положения

8.1. Продавец вправе изменять Соглашение. Новая редакция публикуется на Сайте и применяется к покупкам, совершённым после её публикации.

8.2. Споры решаются путём переговоров. Если договориться не удалось, спор рассматривается в суде в соответствии с применимым законодательством, в том числе законодательством о защите прав потребителей.

8.3. Если какое-либо положение Соглашения будет признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.

9. Реквизиты и контакты

Поддержка: https://t.me/idinaxuy